YOTTA 線上課程 談判大師劉必榮｜打破職場溝通障礙，提升內部談判力 劉必榮(東吳大學政治系教授) 影音教學 中文發音 繁體中文字幕版(DVD版)
課程類型:談判溝通
東吳大學劉必榮博士將融合中、西方談判的精髓，整理出了企業內部最常見的『衝突三對象』，以及『二大強敵類型』還有企業內部談判的各種眉角；從衝突結構、說話時機，洞悉對方心理，到成功達到談判目的。
第零章、課前小教室
1 職場談判小教室｜內部衝突管理
2 職場談判小教室｜部門間的談判
3 職場談判小教室｜與上級溝通技巧
第一章、衝突管理的基本功
4 前言
5 對內談判與對外談判有什麼不同
6 管理雙方的情緒
7 發問與傾聽的基本功
第二章、職場中與主管的溝通守則
8 如何提出自己的主張
9 掌握說話的時機
10 如何跟上級溝通
第三章、職場中與下屬的溝通守則
11 上級如何導引屬下談判
12 如何做決策、尋求共識
第四章、職場中的跨部門溝通守則
13 職場中的權力為什麼會流失
14 衝突的三角形結構
15 部門之間談判的藝術
16 整合型談判
17 解決衝突的心理障礙
第五章、企業內部談判的眉眉角角
18 如何駕馭你的主管
19 內部談判的眉眉角角
20 結語
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