如果你是一位售前工程師,你有沒有經常遇到以下的挑戰,感到十分困惑和迷茫?聽說很多公司的領導認為售前有3年工作經驗就足夠了,那我的職業未來在哪裏?我是不是進入了一箇錯誤的職業軌道?作為售前,我的工作很多時候非常被動,被銷售和客戶催促著做各種技術交流、準備各種文檔,一點響應不及時,就會被抱怨,甚至被投訴到老闆那裏,為什麼我受這麼多的氣?很多客戶機會,我其實盡了全力,但還是沒有中標。
一輪輪的技術交流、現場測試,各種方案和材料準備,一直感覺都挺好的,接觸的客戶也感覺對我挺認可,為什麼到最後,投標的技術分也不高?問題究竟出在哪裏?銷售經常給我講哪個客戶哪個項目哪個競爭對手說人家售前技術工作做的好,都是最高價中標,他經常暗示為什麼我們不能靠技術取勝,哪怕能拉高一點價格也好,不能全靠他做客戶關係。
其實我也很鬱悶,他說的真的假的,競爭對手怎麼就能夠依靠技術贏標呢,公司的產品和服務就是那樣,我一箇售前能做什麼改變現狀?大家方案其實都差不多,贏標難道不是靠價格和客戶關係嗎?常常聽說業內的售前大牛很厲害,可惜不在我們公司,我多想親身瞭解大牛們怎麼做售前,包括怎麼技術交流、怎麼測試、怎麼寫方案,怎麼應標,怎麼講標等全過程,可惜沒有這種機會。
我們公司銷售流動很大,新來的銷售常常自以為是,不懂技術,還不停的安排我做這個,做那個,其實在這個行業我比他資深多了,他都在走彎路,我怎麼都說服不了他,白白耽誤自己的功夫。
每次項目交付要出事的時候,公司裏就開始傳言這個項目是售前沒搞好,搞得留了好多爛坑,所以項目可能不能按時交付和驗收。
作為售前,我真的和售後的人幹一仗:明明是你們沒做好售後,憑什麼把鍋往售前身上扣啊?You Can you up, no can no bibi其實很多時候自己也不知道怎麼才能把售前工作做的更好,很少有領導和師傅帶著做,針對售前的培訓大部分都是產品和服務的技術相關培訓,沒有針對售前的專業性培訓,讓我能夠快速的提升售前技能和效果……