服務業救命英語 [有聲書]:服務業天天在說,不可不會的賺錢英語! 出版公司:智藤 作者:黃玲編輯 類型:語言學習-英文學習 有聲書(含PDF電子書) 繁體中文版

內容說明:
商品資料
作者：黃文玲等輯
出版社：智藤
出版年：2009
課程類型：語言學習>英文學習
檔案格式：有聲書(含PDF)
ISBN：9789867380579

書籍簡介

服務業天天在說，不可不會的賺錢英語！不搞文法，不玩句型，只有簡單、實用的英語會話！

身處在國際化的地球村裡，服務業人員時常會服務到不同國家的客人，當客人上門時，您是低頭裝作沒看到？還是能夠熱情的用最簡單實用的英語服務客人？其實用英語賺錢真的很簡單，不需要搞懂複雜的文法，更不用死背艱深的句型，只要有這本最簡單、實用的英語會話書，就能輕鬆面對外國客人，讓您的生意國際化，在不景氣中依然能夠屹立不搖，客人源源不絕！

本書收錄服務業最常用到的專業用語，搭配簡單實用會話，讓您在遇到外國客人時，不再啞口無言，而能輕鬆把鈔票賺到口袋裡。

內容用最淺顯易懂的方式呈現，沒有複雜的文法解說，沒有艱深的句型分析，只有簡單實用的英語會話。

每篇文章中重要單字、片語，皆有實用例句和重點式的解說，讓您輕鬆掌握要點，幫助記憶。

章節

服飾店店員(第1頁)

• Greeting a Customer 招呼顧客(第2頁)
• Helping a CustomerFind Something 幫顧客找商品(第6頁)
• Apologizing for Not HavingSomething a Customer Wants 向顧客道歉沒有他想要的東西(第10頁)
• Recommending Somethingto a Customer 推薦顧客商品(第14頁)
• Try Something on 試穿衣服(第18頁)
• Suggesting a Different Color 推薦不同顏色的商品(第22頁)
• Getting a Different Sizefor the Customer 尺寸不合？換件穿！(第26頁)
• An Unhappy Customer 不滿意的顧客(第30頁)
• Asking about Sale Prices 詢問價錢(第34頁)
• Altering a pair of pants 修改褲子(第38頁)
• Asking for a Discount 顧客要求打折(第42頁)
• At the Checkout 在收銀檯(第46頁)
• Making an Exchange 顧客想更換商品(第50頁)
• Asking for a Refund 要求退款(第54頁)

便利商店店員(第59頁)

• Helping with theCopy Machine 幫忙影印(第60頁)
• How to Use theFax Machine 如何使用傳真機(第64頁)
• Exchanging a Receiptfor a Prize 發票兌獎(第68頁)
• May I Use the Bathroom? 可以跟你借洗手間嗎？(第72頁)
• I'd Like This Sent 我要寄東西(第76頁)
• Helping to Place an Order 協助下訂單(第80頁)
• Discussing Calling Cards 討論電話卡(第84頁)

超市店員(第89頁)

• Would You Like A Basket? 您要購物籃嗎？(第90頁)
• Locating on Item 告知物品所在(第94頁)
• Price Check! 查價錢！(第98頁)
• Would You Like a Sample? 您要試吃嗎？(第102頁)
• They're on Sale 它們正在特價(第106頁)
• Helping with a Coupon 協助使用折價券(第110頁)
• Weighing a Purchase 秤重(第114頁)

手機店店員(第119頁)

• What Can ThisCell Phone Do?這支手機有什麼功能？(第120頁)
• Guarantees on Cell Phones 手機保固(第124頁)
• What's Included? 有什麼配件？(第128頁)
• Explaining Package Deals 解釋套裝方案(第132頁)
• Signing a Contract 簽約(第136頁)
• Terminating a Contract 終止合約(第140頁)
• Helping with Repairs 協助維修(第144頁)

3C 商店店員(第149頁)

• Would You Like toSee This Stereo? 您想看看這台音響嗎？(第150頁)
• Will That Befor Delivery? 可以送貨到家嗎？(第154頁)
• Giving a Demonstration 示範產品使用方式(第158頁)
• Helping a Customerto Find a Fan 幫顧客找電扇(第162頁)
• A Broken Appliance 家電用品故障(第166頁)
• Customer Complaints 客訴(第170頁)
• May I Inspect the Product? 我可以檢查商品嗎？(第174頁)

書店＆唱片行店員(第179頁)

• Locating a Book 告知書籍所在(第180頁)
• From the Top Shelf 在書架頂端(第184頁)
• Ordering a Book 訂書(第188頁)
• Please Ask First 請先詢問(第192頁)
• Catching a Thief 抓到賊(第196頁)
• Wrapping up a Gift 包裝禮物(第200頁)
• Waiting for a CD 顧客等 CD 到貨(第204頁)

照相館店員(第209頁)

• At the Photo Shop 在照相館裡(第210頁)
• Which Size Would You Prefer? 您想要哪種尺寸？(第214頁)
• How Much for This Size? 這個尺寸多少錢？(第218頁)
• The Pick-Up Date 取件日期(第222頁)
• Color Prints, Right? 洗彩色照片，對嗎？(第226頁)
• Taking an ID Photo 照大頭照(第230頁)
• Printed Digital Images 轉印數位影像(第234頁)

計程車司機(第239頁)

• Where To? 去哪兒？(第240頁)
• A Shortcut 抄近路(第244頁)
• Turn On the Air Conditioning 打開空調(第248頁)
• Open Up the Trunk 請打開後車箱(第252頁)
• A Ride from the Airport 在機場攬客(第256頁)
• A Trip to Wulai 烏來之旅(第260頁)
• Explaining the Extra Charge 解釋額外費用(第264頁)
• Turn the Radio Down 把收音機關小聲(第268頁)
• Traffic Jam 塞車(第272頁)
• No Smoking in the Vehicle 車內禁止吸煙(第276頁)
• Where Should I Go? 推薦景點(第280頁)
• Around the Block 繞路(第284頁)
• We're Close 就快到了(第288頁)
• Can I Get a Receipt? 可以給我收據嗎？(第292頁)

公車司機(第297頁)

• How Much Should I Pay? 我該付多少錢？(第298頁)
• Don't Forget to Pay Your Fare 別忘了投錢(第302頁)
• Transferring from One Bus to Another 轉車(第306頁)
• The Wrong Bus 搭錯車(第310頁)
• No Eating on the Bus 公車上禁止飲食(第314頁)
• Change? 可以換零錢嗎？(第318頁)
• Rules Are Rules 規定就是規定(第322頁)