內容說明:
商品資料
作者：周瑩瑩
出版社：御璽出版有限公司
出版年：2015
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：EPUB
書籍簡介
銷售就是介紹商品所提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。銷售，是一項充滿著渴望和夢想的職業；同時也是挑戰與機遇並存的事業；成為銷售人員比較容易，但成為銷售精英卻沒有那麼簡單。
銷售是入行門檻較低的行業，但同時也是發展潛力巨大、容易取得輝煌業績的行業！當然銷售的前景是美好的，但競爭卻是殘酷的。在你的周圍是否經常出現這樣的情況：有一些人總能擁有很好的銷售業績，或是擁有很好的銷售能力，或是擁有很好的銷售收入，他們一直是眾人羡慕和關注的焦點，是銷售行業的佼佼者。而你卻一直是銷售業績平平，收入可憐，是什麼原因造成了這樣的差別呢？
章節
- 先學會銷售你自己
- 你的個人形象價值百萬
- 讓自己成為行業裡的專家
- 自信是銷售成功的第一秘訣
- 對銷售行業充滿熱情
- 帶著微笑去銷售
- 擁有優秀的銷售口才
- 有愛心就會有業績
- 增強自己的親和力
- 名片是銷售人員的“臉面”
- 贏得客戶的信任
- 愛上你的銷售工作
- 心態決定銷售的成敗
- 消除銷售自卑感
- 培養積極樂觀的銷售心態
- 銷售是從拒絕開始的
- 克服銷售中的恐懼
- 進取心成就你的銷售夢想
- 銷售是勇敢者的職業
- 為自己打氣加油
- 野心成就你的夢想
- 主動出擊贏得客戶
- 主動收集客戶資訊
- 主動打電話開發客戶
- 主動接近客戶的方法
- 用行動創造銷售奇跡
- 目標為行動提供準則
- 有付出就會有收穫成
- 主動創造出客戶的需要
- 機會垂青于主動創造的人
- 不斷拓展你的人脈關係
- 包容客戶的挑剔
- 為客戶提供真誠的服務
- 管理名片，就是維繫客戶
- 讓客戶幫你去銷售
- 爭辯是銷售的大忌
- 設身處地為客戶著想
- 原諒客戶的無心過失
- 妥善處理客戶的抱怨
- 勇於面對銷售挫折
- 再試一次就會成功
- 克服膽怯害羞的心理
- 銷售工作沒有什麼不可能
- 激發自身的潛能
- 不要害怕客戶的拒絕
- 成功者決不會輕易放棄
- 堅持到底總會成功
- 不要懼怕失敗
- 不同性別的顧客購買心理
- 瞭解不同年齡顧客的購買心理
- 掌控顧客的心理
- 利用情感效應去銷售
- 分析顧客拒絕的心理動態
- 誘發顧客的好奇心
- 對顧客施加壓力
- 抓住顧客期待心理
- 掌握客戶的“權威效應”心理
- 站在客戶的角度想問題
- 用顧客能聽懂的語言交流
- 掌握有效的提問技巧
- 不要吝嗇對客戶的讚美
- 說服客戶因人而異
- 跟顧客談他感興趣的話題
- 利用幽默的語言打開客戶的心扉
- 學會傾聽客戶的心聲
- 明猶豫不決的客戶下決心
- 向顧客灌輸量化的觀念
- 消除成交的心理障礙
- 識別客戶的成交信號
- 密切注意成交資訊
- 留有餘地促成成交
- 學會報價促成交易
- 快速與各類客戶成交
- 五種行之有效的成交技巧
- 做好顧客的購買顧問
- 對客戶進行必要的跟蹤服務
- 售後服務的原則
- 開發客戶不如維繫客戶
- 與客戶保持長期的聯繫
- 不可怠慢老用戶
- 銷售從售後開始
- 成交並不意味著銷售的終結
- 銷售之後的銷售
- 沒有回款，銷售毫無意義
- 提升自身素質，有效回款
- 懂得回收賬款的技巧
- 做好回款的日常管理工作
- 打電話催款有學問
- 上門催收回款的技巧
- 利用法律武器追討賬款
- 催收賬款因人而異
- 催收賬款因地制宜