內容說明:
商品資料
作者：鄭剛
出版社：海鴿文化
出版年：2008
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：PDF
ISBN：9789866714535
書籍簡介
本書特色
成功的銷售不僅來自於高水準的策略，更來自於高水準的業務員。
本書主要從銷售前的準備、目標客戶的選擇、推銷實務、說服顧客、實用推銷法、處理顧客異議、爭取訂單等銷售技巧方面進行講解，展現業務員快速成長的道路，揭示業務員的成功銷售秘訣。
本書是一本通俗易懂的業務員銷售課程。
全書共分十餘個專題及一百多個秘訣，實戰操作性強，理論與實務相互結合，由淺入深的詳細講解作為一名優秀的業務員所應該具備的各方面素質、知識和銷售實用秘訣，內容生動、具體。
任何一位渴望成功、眼光長遠的業務員都會竭盡全力的充實自己，本書中的所有「密技」，都可以為業務員提供最有效的幫助！
作者簡介
鄭剛
管理諮詢公司高級顧問，曾經在多家著名公司任職，接受過高級推銷技術培訓，累積了許多推銷實戰的豐富經驗，熟悉國內外最新推銷實戰的技術，也曾經在許多公司開辦過銷售培訓課程，受到好評與歡迎。
章節
- 人人皆需「推銷術」(第16頁)
- 沒有說服，不算是推銷(第19頁)
- 培養業務員的頭、心、手、腳(第21頁)
- 推銷中的八○／三○法則(第24頁)
- 外表給人第一印象(第28頁)
- 得體的裝扮(第31頁)
- 應該培養的個人品格(第33頁)
- 要克服的個性特徵(第36頁)
- 溝通技巧(第39頁)
- 誰是潛在客戶(第42頁)
- 從公司資源中，搜尋潛在客戶(第44頁)
- 從外部資源中，搜尋潛在客戶(第47頁)
- 請你的客戶，為你介紹客戶(第49頁)
- 個人觀察法(第51頁)
- 當面約見，利用面對面的機會(第56頁)
- 電話約見(第58頁)
- 利用感謝別人的機會(第60頁)
- 巧用示範的效應(第61頁)
- 做家庭拜訪(第62頁)
- 克服約見障礙(第63頁)
- 第三者介紹接近法(第66頁)
- 用產品打動客戶(第68頁)
- 利益接近法，給客戶一點實惠(第71頁)
- 好奇接近法，利用顧客的好奇心(第74頁)
- 震驚接近法，激發客戶的興趣和愛好(第77頁)
- 馬戲接近法，來一點戲劇性的效果(第80頁)
- 問題接近法，善於提出問題(第84頁)
- 設計一張好的名片(第90頁)
- 如何走進客戶的辦公室(第92頁)
- 「百忙之中打擾您，不好意思」(第94頁)
- 避免冷場的策略(第97頁)
- 做好「舌戰群儒」的準備(第99頁)
- 工欲善其事，必先利其器(第101頁)
- 挑一個好日子(第103頁)
- 小心使用介紹信(第105頁)
- 別人忙其實也很正常(第107頁)
- 瞭解客戶的需要(第110頁)
- 成功的喚起顧客愛的需要(第113頁)
- 為什麼不建議顧客擦最好的鞋油？(第115頁)
- 適應顧客的性格(第117頁)
- 對擅長交際者的策略(第118頁)
- 對頤指氣使者的策略(第120頁)
- 對三思而行者的策略(第122頁)
- 對面談者的策略(第124頁)
- 將攻無不克的心理掩藏起來(第126頁)
- 「是」的妙用(第128頁)
- 條條道路通羅馬(第130頁)
- 以柔克剛(第132頁)
- 買賣不成仁義在(第134頁)
- 邀請客戶共同用餐(第138頁)
- 餐桌上的禮儀(第140頁)
- 選擇適當的餐桌話題(第142頁)
- 創造熱鬧的氣氛(第144頁)
- 滴酒不沾的業務員如何陪客(第145頁)
- 會喝酒但是喝不多的業務員如何陪客(第146頁)
- 如何陪伴酒量好的客人(第148頁)
- 當顧客發酒瘋時(第152頁)
- 暗渡陳倉(第154頁)
- 送禮時，巧妙的打聽住處(第156頁)
- 選擇一份理想的禮物(第158頁)
- 特別的禮物，送給特別的客戶(第160頁)
- 平時應該多下一點功夫(第162頁)
- 送禮要注意方式(第164頁)
- 突破異議(第168頁)
- 把帽子戴到顧客頭上(第170頁)
- 使異議變得無足輕重(第172頁)
- 友好的「反駁」(第175頁)
- 密切注意成交訊號(第178頁)
- 靈活機動的達成交易(第182頁)
- 正確的成交態度(第184頁)
- 充份利用最後的成交機會(第187頁)
- 留下一定的成交餘地(第189頁)
- 掌握四種成交方法(第192頁)
- 優秀的業務員，都在售後服務上表現出色(第195頁)
- 千萬不要忘記老客戶(第198頁)
- 推銷也是一種服務(第200頁)
- 業務員的口才是一門學問(第204頁)
- 適度恭維顧客(第207頁)
- 充份發揮暗示的作用(第209頁)
- 適時強調購買的最佳時機(第212頁)
- 激發顧客的購買慾望(第214頁)
- 製造競爭心理，實現快速成交(第216頁)
- 學會傾聽(第218頁)
- 用顧客的話說服顧客(第220頁)
- 巧用顧客的叛逆心理(第222頁)
- 一邊考慮對方的立場，一邊選擇你要講的話(第224頁)
- 避免讓顧客與他人交談(第226頁)
- 克服口頭禪(第228頁)
- 特殊情況下中斷談話的妙用(第230頁)
- 業務員的心理素質(第232頁)
- 業務員的心理調節的原則(第235頁)
- 培養積極人生觀的六個方法(第238頁)
- 業務員的身體訓練(第239頁)
- 我是獨一無二的(第242頁)
- 堅持不懈，直到成功(第244頁)
- 今天的是，不能拖到明天(第247頁)
- 沒有目標是可怕的(第250頁)
- 不積跬步，無以致千里(第253頁)