內容說明:
商品資料
作者：李勝豐
出版社：德威國際文化出版
出版年：2014
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：PDF
ISBN：9789865756246
書籍簡介
良好的口才少不了：不會提問就留不住客戶，讓客戶愉悅的巧言妙語，激發客戶購買欲。
知己知彼百戰不殆：洞悉消費階層，了解客戶購買需求。重視客戶，才能得到客戶青睞。
善用成功心理戰術：要成交生意，先建立友情，了解客戶的興趣就等於了解自己的產品。
銷售人員大多是透過說服顧客來實現銷售目的，所以，作為一名出色的銷售人員，一定要有出色的口才。只有口才出色，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的產品。可以說，交易的成功，往往是口才的產物。改變客戶原來的意圖，才是銷售人員真正的本事。
客戶的需求，往往不是永恆的、固定的，而是每時每刻都在發生變化。並且，客戶不會主動跑上門去告訴你他們需要什麼。所以，作為銷售人員，應該主動地去了解客戶，與客戶溝通，這樣才能掌握顧客的心理，隨時洞察顧客的需求變化，才能有的放矢，使自己的銷售工作能順利地進行，成為銷售界的常勝將軍。
作者簡介
作者簡介
李勝豐
國立台灣大學企業管理研究所畢業，曾留學於美國哈佛大學，現為外商公司管理顧問師，專門研究市場行銷，曾應聘於台灣及大陸各大企業擔任市場行銷規劃，經常蒐集有關行銷方面的小短文，編輯成書。
章節
- 一、不會提問，就留不住客戶(第12頁)
- 二、打動客戶離不開恰當的讚美(第19頁)
- 三、讓客戶愉悅購買的巧言妙語(第28頁)
- 四、挖掘客戶的需求有門道(第36頁)
- 五、用言語激發客戶的購買欲望(第51頁)
- 六、喋喋不休是銷售失敗的催化劑(第58頁)
- 七、合理的引導能促成強勢的銷售(第63頁)
- 一、洞悉消費階層，了解客戶的購買欲求(第68頁)
- 二、看透客戶的家庭角色，準確找到決策人(第72頁)
- 三、參照群體對客戶的影響不可小看(第77頁)
- 四、別讓消費時尚白白浪費(第82頁)
- 五、重視客戶，才能得到客戶的青睞(第86頁)
- 六、給點小便宜，獲得大買賣(第94頁)
- 七、利用客戶的從眾心理促進銷售(第100頁)
- 八、害怕買不到，所以趕緊購買(第105頁)
- 九、不要只說，而要讓客戶觸摸(第111頁)
- 十、得不到的永遠是最好的(第116頁)
- 十一、讓只關心自己的客戶得到滿足(第123頁)
- 十二、滿足客戶的好奇心，激起客戶的購買欲(第128頁)
- 十三、迎合虛榮的客戶，讓其順利掏錢(第137頁)
- 十四、打消客戶的疑慮，需要從心開始(第142頁)
- 一、了解客戶的興趣就等於了解自己的產品(第152頁)
- 二、銷售不是獨角戲(第161頁)
- 三、空口無憑，有證據才值得相信(第169頁)
- 四、要成交生意，先建立友情(第177頁)
- 五、與客戶實現情感共鳴，不愁生意做不成(第185頁)
- 六、抱怨無妨，妥善處理才是正道(第191頁)
- 七、多為客戶著想，就能贏得客戶的心(第195頁)
- 八、該催促時就催促，無限拖延沒必要(第202頁)
- 九、讓客戶明白，不成交則受損(第208頁)
- 十、不管客戶多挑剔，總能讓他們滿意(第216頁)
- 十一、用你的真心堵住客戶的藉口(第220頁)
- 十二、你為客戶省錢，客戶讓你賺錢(第229頁)