一分鐘讀懂顧客心理學 出版公司:黑龍江科學技術出版社 作者:姜得祺 類型:財經商管-廣告行銷公關 PDF電子書 繁體中文版

內容說明:
商品資料
作者：姜得祺
出版社：黑龍江科學技術出版社
出版年：2010
課程類型：財經商管>廣告行銷公關
檔案格式：PDF
ISBN：9787538864649

書籍簡介
銷售就是一場心理博弈戰，如果你想成功地賣出產品，必須讀懂客戶內心和了解客戶需求。顧客已經變得越來越聰明！一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是因為他精通銷售心理學！隱藏在銷售背後的是客戶深層的各種心理，銷售高手的最大突破就是掌握了“銷售心理”這一成功秘訣，特別是如何在極短的時間內贏取顧客的心。

章節

第一章 1分懂客的心理需求，做到投其所好(第1頁)

• 和客一起客想(第2頁)
• 客以至如的感(第4頁)
• 品只不是客的需求之一(第6頁)
• 免的午餐比都想要(第8頁)
• 客要的是惠，不妨多几次优惠(第9頁)
• 你我一糖，我你一特曼的卡片(第11頁)
• 先做客的知心人，后做的生意人(第12頁)
• 投其所好，才能最迅速地成(第14頁)
• 恰地恭客，他得自己很正确(第16頁)

第二章 1分懂客的消心理，避就重推荐(第19頁)

• 勿自作明，打客笨蛋(第20頁)
• 助客消除上受的心理(第21頁)
• 勤快，是打客心的匙(第23頁)
• 物美价廉的商品每客都要有(第25頁)
• 保持几分神秘，吊足客欲望(第27頁)
• 客想知道除了自己之外有(第28頁)
• 客只心自己，想法其利益(第29頁)
• 我只是想你解，而不是了(第30頁)
• 他一高的身份，才是最好的台(第32頁)

第三章 1分懂客的消弱，攻其最弱(第34頁)

• 脾气暴躁型客，用自己的真打他(第35頁)
• 真制型客，需要忍耐服和引(第36頁)
• 小便宜型客，他一些小便宜惑他(第37頁)
• 沉默羔羊型客，采取手段提高欲望(第38頁)
• 心理型客，不妨拿明星例子(第40頁)
• 惜如金型客，抓住注意力提高事效率(第42頁)
• 小心慎型客，你越是著急，他越是反感(第43頁)
• 情感型客，要受到感，他感而(第44頁)
• 世故老型客，山不含糊其的机(第46頁)

第四章 1分懂客的身体言，辨真假客(第48頁)

• 客的眼睛是的(第49頁)
• 眉，是客的第二嘴(第50頁)
• 坐姿判客的心理活(第52頁)
• 客什么笑？笑的目的何在？(第53頁)
• 吸判客的性格特征(第55頁)
• 喝酒也可以判出客的心理(第57頁)
• 人配衣裳配鞍，衣判力(第59頁)
• YESNO，是COME去是GO(第60頁)
• 气、速的化体出客心理的化(第62頁)

第五章 1分懂客的目的，伸出援助手(第64頁)

• 善于听客心的音(第65頁)
• 面客的滔滔不要嘴(第67頁)
• 机自客心足感的得(第68頁)
• 客是愿意喜的事情而努力(第70頁)
• 客需求的商品，才是最好的商品(第73頁)
• 聆听客，才是真正做生意(第75頁)
• 客很意自己所做出的明智(第77頁)
• 售中聆听，才可以到投其所好(第79頁)
• 怎么才算到有效的听客呢(第81頁)

第六章 1分懂客自我暴露，到子上(第86頁)

• 客不停地“是”(第87頁)
• 听客的音，尤其是抱怨(第88頁)
• 有意地自己的服力(第89頁)
• 少“我”多“我”(第90頁)
• 怎么才可以你的更有煽性(第92頁)
• 不要得太，不妨以退(第93頁)
• 客明白自己是的明(第94頁)
• 不要，要就要到客的肋(第96頁)
• 不要被客制，而是客跟你思(第97頁)

第七章 1分懂客性消，最合适才最好(第99頁)

• 教型客，慎的去介(第100頁)
• 家型客，其事利(第100頁)
• 企家型客，夸其事成就(第100頁)
• 理人型客，按部就班的介(第100頁)
• 大教授型客，奉承也是方法(第101頁)
• 民型客，他取你的信任(第101頁)
• 公型客，采取保守介策略(第101頁)
• 工程型客，老出优即可(第101頁)
• 行型客，自信与保守并用(第102頁)
• 普通型客，只管介省用性(第102頁)

第八章 1分懂客的性格特，因人而异引(第103頁)

• 情感的客，快刀麻(第104頁)
• 沉默寡言的客，探清路后以理服人(第104頁)
• 先入主的客，城度得成交(第104頁)
• 借故拖延的客，找到病根症下(第105頁)
• 冷思考的客，利用他的言服他(第105頁)
• 斤斤的客，惠与逼管下(第105頁)
• 生性多疑的客，真与沉最好的策略(第106頁)
• 情假意的客，需要大量的和精力(第106頁)
• 豫不的客，造方的自信心(第106頁)
• 固己的客，持之以再加适的恭(第107頁)

第九章 1分懂客的不同型，有性售(第108頁)

• 了解客心理，症下(第109頁)
• 了解客消心理的型(第110頁)
• 儿童消攀比好玩(第113頁)
• 青年的消尚髦主(第113頁)
• 老年人的消健康用最(第117頁)
• 女性客消用品牌量最重要(第118頁)
• 男性客消的不的不(第120頁)
• 物以聚，人以群分：不同人群消心理大不同(第121頁)

第十章 1分懂客的欲望，造售件(第123頁)

• 在新，胜在(第124頁)
• 折价促，折价吆喝(第126頁)
• 完善售后服，取回客(第128頁)
• 摸准价格，攻破心理防(第129頁)
• 科布置，客最大的方便(第132頁)
• 做好色，客眼前一亮(第133頁)
• 整洁与范，和店的活字招牌(第135頁)
• 添加音元素，造是物境(第137頁)
• 商品的放恰，也可以激欲望(第139頁)

第十一章 1分懂客心的因素，抓住客趣(第141頁)

• 巧定价格，必然大(第142頁)
• 哥的不是商品，而是意(第143頁)
• 利用怀心理，攫取源(第145頁)
• 在客心理不到的都是最好的(第146頁)
• 流行消消者心理有很大影(第148頁)
• 物以稀，短缺造成商品的升值(第150頁)
• 尚元素，是每客不追求的目(第152頁)
• 抓住客的趣，不刺激其(第153頁)
• 售要抓住：尚流行方式与心理定(第155頁)

第十二章 1分懂客，活用攻心(第156頁)

• 客的找突破口(第157頁)
• 美，拉近与客距离的法(第159頁)
• 售不可不知的攻心(第160頁)
• 客的需求行重介(第161頁)
• 用美去打客，他同你(第165頁)
• 面客找借口拒，如何(第167頁)
• 售在得，就是金(第176頁)
• 找共同拉近彼此的距离(第178頁)
• 用下客要求，客得你很在乎他(第180頁)

第十三章 1分懂客的判心理，价格退自如(第182頁)

• 也有，而是共(第183頁)
• 判中“不”是高深的(第184頁)
• 掌控，才是真正的判高手(第186頁)
• 判地，就掌握主(第187頁)
• 不可盲目取，步步小心求(第188頁)
• 客善意“威”(第189頁)
• 低球技巧：先糖吃，再一巴掌(第191頁)
• 成功者是在失的判中交朋友的人(第192頁)
• 站在手的立上，得方的退(第194頁)

第十四章 1分懂客中心理，程俘客(第196頁)

• 消除客的“防火”(第197頁)
• 在中得客的承(第203頁)
• 售要适的(第207頁)
• 售巧妙的表修方式(第209頁)
• 售中必了解的通技巧(第215頁)
• 怎么的白，使客法拒你(第217頁)
• 要中自我推荐才可成功(第218頁)
• 包你手到擒的六小技巧(第220頁)