內容說明:
商品資料
作者：吳成豐
出版社：前程
出版年：2010
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
ISBN：9789866264023
書籍簡介
．理論與實務兼備
本書集結兩位作者多年教學研究與顧問輔導經驗而成，內容將理論與實務充份結合，從本書以往的銷售數據足以證明，本書為最佳之品質管理入門教本。
．內容更完整
本版新增「MIL-STD-1916抽樣標準」，以符合業界現況。此外，因應時代趨勢，加入「六標準差管理」、「服務品質」等全新章節，使得本書內容更加完備。
．資料更新穎
本版除將相關資料與數據作更新外，並將「ISO系列品質管理系統」及「各類品質獎」兩章作大幅更新，使讀者能掌握最新的資料，如此一來更能符合時代的潮流，瞭解品管實務上的脈動。
作者簡介
傅和彥
學歷：
台灣大學碩士
經歷：
輔仁大學企業管理系副教授
中原大學工業工程系、企業管理系副教授
二百餘家企業顧問案輔導
現職：
前程企業管理公司總經理
研究領域：
生產管理、物料管理、品質管理
相關著作：
生產與作業管理、現代物料管理、工廠管理、採購管理及工業工程領域專業譯作十餘本
黃士滔
學歷：
台灣科技大學工業管理研究所碩士
現職：
高雄應用科技大學工業工程與管理系所副教授
研究領域：
品質管理、品質資訊系統、品質工程
章節
- 第一節 導言(第16頁)
- 第二節 品質、品質管制與品質管理(第17頁)
- 第三節 品質管理的演進(第21頁)
- 第四節 最適的品質(第26頁)
- 第五節 全面品質管理(第30頁)
- 第一節 導論(第36頁)
- 第二節 次數分配(第37頁)
- 第三節 集中趨勢的量數(第46頁)
- 第四節 離中趨勢的量數(第53頁)
- 第五節 其他量數(第57頁)
- 第六節 群體與樣本(第59頁)
- 第七節 常態曲線(第61頁)
- 第一節 機率之基本概念(第74頁)
- 第二節 間斷機率分配(第87頁)
- 第三節 連續機率分配(第97頁)
- 第四節 各種機率分配之相互關係(第101頁)
- 第一節 概說(第106頁)
- 第二節 統計製程管制(第107頁)
- 第三節 管制圖的基本概念(第111頁)
- 第四節 管制圖作業系統及其應採取的措施(第115頁)
- 第一節 概說(第124頁)
- 第二節 平均數與全距管制圖(第125頁)
- 第三節 平均數與標準差管制圖(第133頁)
- 第四節 中位數與全距管制圖(第139頁)
- 第五節 個別值與移動全距管制圖(第144頁)
- 第六節 最大值與最小值管制圖(第149頁)
- 第七節 計量值管制圖管制界限公式彙總(第153頁)
- 第一節 概說(第156頁)
- 第二節 不良率管制圖(第157頁)
- 第三節 不良數管制圖(第168頁)
- 第四節 缺點數管制圖(第170頁)
- 第五節 單位缺點數管制圖(第175頁)
- 第六節 品質評分制度(第179頁)
- 第七節 計量值管制圖與計數值管制圖之比較(第183頁)
- 第一節 定義(第192頁)
- 第二節 自然公差與規格公差(第193頁)
- 第三節 製程能力指標(第198頁)
- 第四節 以管制圖進行製程能力分析(第209頁)
- 第五節 組件裝配公差(第211頁)
- 第一節 概說(第220頁)
- 第二節 抽樣檢驗的基本概念(第220頁)
- 第三節 允收品質水準與拒收品質水準(第228頁)
- 第四節 OC 曲線(第229頁)
- 第五節 平均出廠品質及平均出廠品質界限(第242頁)
- 第六節 平均樣本數與平均總檢驗數(第245頁)
- 第七節 抽樣計畫的設計(第249頁)
- 第一節 概 說(第262頁)
- 第二節 美軍標準 105E 抽樣計畫(第262頁)
- 第三節 道奇－羅敏抽樣計畫(第288頁)
- 第四節 逐次抽樣計畫(第297頁)
- 第五節 跳批抽樣計畫(第300頁)
- 第一節 概 說(第308頁)
- 第二節 美軍標準 414 抽樣計畫(第309頁)
- 第一節 一般說明(第344頁)
- 第二節 MIL-STD-1916 抽樣計畫之目的(第345頁)
- 第三節 應用範圍、產品要求與名詞解釋(第346頁)
- 第四節 一般需求(第347頁)
- 第五節 品質管理系統的要求(第348頁)
- 第六節 抽樣計畫進行方法(第349頁)
- 第七節 轉換法則(第356頁)
- 第八節 對拒收批的處理(第361頁)
- 第一節 概說(第366頁)
- 第二節 六標準差的發展沿革(第369頁)
- 第三節 六標準差之標竿學習及其步驟(第369頁)
- 第四節 六標準差管理五大步驟(第371頁)
- 第五節 企業流程改造專案管理(第373頁)
- 第六節 六標準差小組成員及訓練(第376頁)
- 第七節 邁向六標準差的十個步驟(第380頁)
- 第八節 六標準差的成敗因素(第380頁)
- 第九節 六標準差設計(第381頁)
- 第一節 概說(第386頁)
- 第二節 統計方法(第387頁)
- 第三節 產品壽命可靠度測試計畫(第396頁)
- 第一節 概說(第408頁)
- 第二節 損失函數(第409頁)
- 第三節 雜音：造成品質變異的原因(第415頁)
- 第四節 訊號雜音比(第416頁)
- 第五節 直交表(第418頁)
- 第六節 回應表與回應圖(第425頁)
- 第七節 田口方法(第427頁)
- 第一節 概說(第432頁)
- 第二節 品質管理七個工具(第432頁)
- 第三節 品質管理七個新工具(第443頁)
- 第四節 其他品質改善技巧(第458頁)
- 第一節 服務的意義、特性及分類(第470頁)
- 第二節 服務品質及其決定因素(第474頁)
- 第三節 服務品質的衡量(第477頁)
- 第四節 服務品質之管制(第484頁)
- 第五節 顧客滿意度(第485頁)
- 第一節 概說(第490頁)
- 第二節 ISO 9000 系列品質標準(第490頁)
- 第三節 ISO 9000：2000 之變更情形(第491頁)
- 第四節 ISO 9001：2000 國際標準的應用目的及彈性(第493頁)
- 第五節 ISO 9001：2000 品質管理八項原則及其應用(第494頁)
- 第六節 ISO 9001：2000 品質管理系統之建立與認證(第496頁)
- 第七節 標準檢驗局ISO 品質保證制度認可登錄簡介(第497頁)
- 第八節 ISO 14000 環境管理系統簡介(第498頁)
- 第一節 行政院國家品質獎(第506頁)
- 第二節 品質學會品質獎(第509頁)
- 第三節 美國國家品質獎(第512頁)
- 第四節 日本戴明獎(第515頁)
- 第五節 歐洲品質獎(第517頁)