內容說明:商品資料
作者：鄒美蘭,齊威
出版社：信實文化行銷出版
出版年：2014
課程類型：財經商管>企業管理創業
檔案格式：PDF
ISBN：9789865767211
書籍簡介
本書寫給每位即將成功的經理人：
當你以為成功的時候，切記，你仍必須面對心中的天使與魔鬼。
經理人的工作是什麼：訂定企業的策略，管理公司的效率，或是讀取市場的走向？
《經理人的天使與魔鬼》要告訴你，當企業以各式各樣的數據與理論獲致一時地成功，身為一個經理人，你必定會遭遇到人性中「天使」與「魔鬼」的抉擇。在以「人」構成的企業中，唯有覺察到自己心中的智慧，才有可能做出正確的選擇，成為「讓企業永續發展」的經理人。
《經理人的天使與魔鬼》以生活、工作中常見的例子，帶領讀者跨越經營管理遭遇的種種難題，思考置身人群中應有的智慧，進而創造金錢與道德兼備的「真正成功」。
本書作者所有的版稅收入，都將捐贈予「兒童福利聯盟文教基金會」。
本書特色
詳盡講述經理人的難題與抉擇
「理論」與「人性」相容的永續經營法
企業生活案例、簡單吸收
看見管理中的人生智慧
作者簡介
作者簡介
鄒美蘭
南韓仁川人
韓國壇國大學EMBA研究所畢業
韓國梨花女子大學畢業
嘉義市大同大學管理學院韓語.企業管理.商業心理學.國際貿易講師
國立嘉義大學語言中心韓國語講師
現任嘉義市青年救國團韓國語講師
國際獅子會、扶輪社、青商會、國際同濟會、國際關係顧問
從事企業管理授課及韓文授課、翻譯有二十餘年資歷。
齊威
現任HTC產品研發部員工
台灣嘉義市人
私立大同技術學院企業管理系
曾任國內知名兩大連鎖KTV經理人
台灣地下博奕經理人
多家中小餐飲業經理人
章節
前言(第7頁)01 決策與執行(第9頁)02 經理人的 ABC(第16頁)03 高學歷不一定等於好能力(第20頁)04 成就自己的智慧(第24頁)05 經理人的時間管理(第29頁)06 鑑往知來(第35頁)07 商品多元化，才能開啟市場的大門(第42頁)08 開發屬於自己的市場(第44頁)09 一碗魯肉飯跟一支智慧型手機的啟示(第49頁)10 經理人的基本條件(第53頁)11 因文化差異而影響的經營管理模式(第61頁)12 以 SONY、豐田、宏達電為借鏡(第66頁)13 挖角不是萬靈丹，可能是「請鬼拿藥單」(第70頁)14 加班有理，摸魚無罪(第78頁)15 盡自己「責任與義務」，才要求部屬做到「完整又好」！(第83頁)16 勇敢面對錯誤，才能檢視每個事實(第85頁)17 派遣工好比僱傭兵(第90頁)18 投資員工就是提升企業品質與實力(第93頁)19 帶出好部屬(第97頁)20 經理人躲不掉的權力鬥爭(第110頁)21 服務無成本、真誠更無價(第115頁)22 服務的主角 ──「客人與員工」(第117頁)23 經營不要讓顧客 ─「等」(第128頁)24 服務及產品有特色，才值得「被期待」(第130頁)25 服務工作需要不斷的積極與熱情(第132頁)26 別跟客人說「規定」，規定讓人很壓迫(第134頁)27 如何定義服務的價值？(第139頁)28 做不好就道歉、改進，別說理由(第145頁)29 顧客的會員身份表示忠誠度高，要更珍惜(第147頁)30 善用與會員的「長期利益交換關係」(第150頁)31 好條件找人才，一般條件找庸才(第153頁)32 為何愛才、惜才、錢財，卻都難留才？(第156頁)33 職務要分明，權責劃得清(第160頁)34 人都在做什麼？(第172頁)35 職缺已飽和，升遷該如何？(第177頁)36 升遷要有依據，不是誰高興、誰想就好(第180頁)37 沒有「誰」的人，只有「公司」的人(第185頁)38 企業與經理人的法治精神(第188頁)39 開源憑本事，節流要控制(第192頁)40 經理人最該怕的是成功，而不是失敗(第195頁)41 自大很恐怖，它會讓天使掉入地獄(第199頁)42 經理人心中沒有重要與不重要，只有全部都重要(第202頁)43 實事求是，慎察為真(第205頁)44 經理人的「謹言慎行」(第209頁)45 員工大會的批鬥與建言(第219頁)46 重視開會的意義(第222頁)47 聽員工說實話，還要聽員工說壞話(第226頁)48 讓員工快樂地上班(第229頁)49 品質絕對不妥協，經理人的魄力與決心(第239頁)50 定下目標，激勵「逐」夢，不是「築」夢(第242頁)51 創新的偉大力量(第244頁)52 企業定位、產品、行銷的「三位一體」(第248頁)53 領導者與管理者的共同之處(第257頁)54 企業內的「人類觀」(第265頁)55 影響世界的 100 個經典管理定律(第268頁)後記(第274頁)
