內容說明:
商品資料
作者：崔英熙
出版社：讀品文化出版 永續圖書總經銷
出版年：2015
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：PDF
ISBN：9789865808969
書籍簡介
這不是交際應酬，也不是逢迎巴結，而是百試百靈的超級社交法則。
有時候我們無法好好地表達自己的想法或心情，不是對象或個性的問題，而是沒有好好掌握「溝通技巧」。說話10秒內沒重點，Out!
任何時候都不能用傲慢的態度對待別人，即使認為對方的缺點多於優點。
你會出現讓你交不到朋友的白目行為嗎？
寧願不說話也千萬別說錯話。愚蠢的人用嘴講話，聰明的人用腦講話，智慧的人用心講話。
章節
- 開場白是與陌生人交往的前提(第14頁)
- 三個最適用的開場白(第17頁)
- 掌握溝通上的態度和行為技巧(第20頁)
- 與陌生人進行良好的交談(第25頁)
- 主動與陌生人說話的技巧(第30頁)
- 適當地貶低自己來捧高對方(第36頁)
- 不要把他人當「機器人」(第38頁)
- 與陌生人說話要恰倒好處(第42頁)
- 選擇品性良好的朋友交往(第48頁)
- 贏得朋友好感的祕訣(第51頁)
- 選擇朋友要慎重(第55頁)
- 與朋友相處時最常見的錯誤(第62頁)
- 提高和朋友溝通的技巧(第68頁)
- 學會拒絕別人，避免不必要的麻煩(第71頁)
- 把握好與異性交往的分寸(第79頁)
- 恰到好處地運用幽默(第83頁)
- 安慰你的朋友(第87頁)
- 讓逐客令不傷友情(第90頁)
- 吃虧是為了讓朋友能幫助自己(第94頁)
- 和不拘小節的人好相處(第97頁)
- 如何有效地說服朋友(第101頁)
- 如何在辯論中取得勝利(第105頁)
- 面試時的交談技巧(第110頁)
- 準確的表達有助於面試的成功(第112頁)
- 機靈地回答面試中敏感的問題(第114頁)
- 避免在面試中出現的言談錯誤(第119頁)
- 把握好施展自己才華的機會(第123頁)
- 同事交往應注意自己的言行(第130頁)
- 與同事在工作中愉快地相處(第136頁)
- 與各種不同性情的怪同事和睦相處(第140頁)
- 把握好和同事說話的分寸(第145頁)
- 避免在辦公室裡說的幾種話(第148頁)
- 從說話方面表示對同事的理解(第153頁)
- 透過行為提高在同事間的影響力(第157頁)
- 應酬是一門深奧的學問(第160頁)
- 不行啦！找對方式拒絕同事(第163頁)
- 如何消除和同事之間的誤會(第168頁)
- 和你的主管友好相處(第172頁)
- 主動拉近自己與主管的距離(第177頁)
- 在工作中表現你的精明幹練(第179頁)
- 和主管談話應該注意的事項(第183頁)
- 讚美上司，讓他覺得自己很優秀(第186頁)
- 上司喜歡機敏的頭腦(第188頁)
- 做自己能辦到的事情(第192頁)
- 和陌生人交談自如的方法(第198頁)
- 稱讚女性不應一味地從外貌開始(第206頁)
- 優秀推銷員的開場白(第211頁)
- 耐心地聽取顧客的意見(第216頁)
- 面對顧客的疑問給予真實的答覆(第221頁)
- 親切的交談能逐漸靠近目標(第225頁)
- 主動地向顧客道歉會取得更好的效果(第227頁)
- 找出問題的關鍵(第232頁)
- 反駁別人的技巧(第235頁)
- 談判中應該注意的細節和關鍵(第241頁)
- 模糊的語言能夠為你爭取到利益(第244頁)
- 沈默的態度會讓對方不知所措(第248頁)
- 先入為主，巧妙地瞭解對方的目的(第252頁)