方圓並濟, 軟硬通吃的說話藝術

內容說明:

商品資料

作者：馮國濤
出版社：達觀
出版年：2021
課程類型：財經商管>人際溝通
檔案格式：EPUB

書籍簡介

說話能方，才能碰硬服軟；
說話會圓，才能掌握局面。
本書為方圓兼具的人際溝通指南。
現實的複雜性，使你永遠無法以一種方法解決所有問題；
說話也是這樣。圓，在很多種情況下是必然甚至惟一的選擇，

但在另一種情況下，圓可能不起作用，這時候宜以方來解決。

作者簡介

生活指導師，業餘作家。

章節

【前言】說話的方圓藝術

第一章把說話當作一門學問

• 1.天天說話，就知道怎麼說話嗎？
• 2.做不成的事情，可以說成
• 3.換一種說法，或許可以改變結果
• 4.會說話，可以讓你受到歡迎
• 5.笑著說話，更容易讓別人接受
• 6.永遠不要勉強別人聽自己的話
• 7.關鍵，在於看問題的角度

第二章讚揚宜方，批評宜圓

• 8.讚美，可以迅速解開人際僵局
• 9.有創意的讚美，更會讓別人覺得受用
• 10.避免自己的讚語引起別人的誤解
• 11.把恭維摻雜在批評中
• 12.暗示比直接的批評更有效
• 13.換一種別人更容易接受的批評方式
• 14.批評要遵守一些基本原則
• 15.要給被批評者解釋的機會

第三章會說服人話，搞定難纏咖

• 16.他說話嘴硬，我義正詞嚴
• 17.說話敢於以硬氣挫其傲氣
• 18.找到對方害怕的弱點
• 19.後發制人，專治耍無賴
• 20.硬中也可以有軟
• 21.因勢利導，可謂「方」得其所
• 22.說話原則宜方，說話方式宜圓
• 23.以方圓之道，對付難纏的第三者

第四章用背後說話的方式使硬勁

• 24.枕邊話，有奇效
• 25.在背後說話，全在一個「密」字
• 26.在背後說話，要留下聯想的空間
• 27.巧舌生事硬說服
• 28.借題發揮的悄悄話技巧
• 29.鷸蚌相爭，漁翁得利

第五章對上對下說話的分寸

• 30.在主管面前說話，一定要拿捏分寸
• 31.以請教的方式來提出建議
• 32.反對的話，繞個彎說
• 33.跟主管說話，要尋找機會
• 34.放下架子跟部屬說話
• 35.推功攬過的話，可以溫暖人心
• 36.壞話也要學會好說
• 37.給部屬留下說話坦誠的印象
• 38.說話不妨軟硬兼施

第六章能忍能讓，才能達到說話目的

• 39.表面示弱的說話技巧
• 40.有錯認錯，才算會說話
• 41.受到指責的時候，一定要勇於認錯
• 42.在強權面前的說話技巧
• 43.有感情，也要會低頭
• 44.對付無謂爭執的說話技巧
• 45.在功勞面前的說話技巧
• 46.越是小人，越得提防
• 47.得理饒人消敵意
• 48.討到便宜，照樣賣乖
• 49.說話圓滿的技巧

第七章不懂傾聽，說話無法圓滿

• 50.讓別人說話的人，其實最會說話
• 51.從學習傾聽開始學習說話
• 52.仔細的傾聽，可以消除別人的怒氣
• 53.假裝沒有聽懂，也是一種說話技巧

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